Qualité, Sécurité & Environnement
Politique qualité
Notre politique qualité étant l’un des leviers majeurs de notre culture d’entreprise, nous misons sur la transparence en partageant avec vous nos codes et engagements :
Certifications & Accréditations
Sécurité
Nous déployons tous les efforts nécessaires pour améliorer la sécurité des flux de marchandises sur la chaîne logistique du producteur au client final. Nous combinons les pratiques habituelles de la gestion de la chaîne logistique en ajoutant un aspect sécuritaire en vue de protéger vos intérêts et d’assurer la valeur et la qualité de vos marchandises.
Environnement
Dans le cadre d’un engagement responsable traduit par une politique de développement durable, nous nous engageons à protéger l’environnement et à diminuer notre empreinte. Nos choix du pré-transport et du matériel de tractage sont conditionnés pour atteindre une réduction, d’une façon significative, de nos émissions de CO2.
Assurance des marchandises
Nous disposons d’une assurance flotte marchandise transportée, maritime, aérienne et terrestre délivrée par Alliance Assurance qui couvre chaque transport que nous réalisons à hauteur de 130.000.000 DA et plus si besoin.
Nos certifications
En notre qualité de commissionnaire de transport et commissionnaire en douanes, Nous sommes :
❶ Membre de la Fédération Internationale des Associations de Transitaires et Assimilés (FIATA) ;
❷ Accrédité par Association Internationale du Transport Aérien (AITA) en tant que Cargo Agent (agents de fret) ;
❸ Certifié ISO 9001 :2015 Système de Management de la Qualité.
Nos engagements et modèle de valeurs :
Notre code d’éthique et de conduite :
SATISFACTION CLIENT
RÉSULTATS DE L’ENQUÊTE DE SATISFACTION CLIENT 2020
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. C’est pourquoi nous avons réalisé une enquête destinée à mieux connaître vos attentes et votre niveau de satisfaction par rapport à nos relations.
GLOBTAINER LOGISTIQUE ALGÉRIE en étant une entreprise solidement orientée vers ses clients, vous communique avec toute transparence les résultats de son enquête de satisfaction client pour l’année 2020 avec un seul objectif : toujours mieux vous satisfaire.
Cette année encore, vous nous avez manifesté votre confiance : plus de 91% d’entre vous se disent satisfaits ou très satisfaits. Ce qui constitue une autre consolidation des résultats de 2019.
En effet et par la présente publication qui est le fruit de nombreuses contributions, nous adressons nos remerciements à l’ensemble de nos partenaires pour leur participation et leur confiance tout en soulignant notre engagement de faire évoluer nos prestations et ainsi toujours mieux répondre à vos attentes.
